提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论为环境和服务点赞：好评
房间依山傍水，很赞。酒店很贴心，看到我们带了小孩，特地送了小孩的洗漱用品还有拖鞋，另外赠送了小礼物跟水果，女儿好开心。特别要说的是酒店的早餐，是我吃过的最好的酒店早餐，品种很多，唯一不足的是可能过年，面条啊，菜吃完没来的及及时补上，但是听到有领导打电话在批评，觉得服务做得还是挺到位的。酒店服务员整体素质都很好，相当礼貌，包括打扫卫生的阿姨。以后来会继续入住。600不到的价格，真心划算，房间也很大
二他麻麻：好评
价格便宜，服务不错，房间大，退房神速
wps：好评
被升级到了豪华家庭套房，2室1厅3卫，全家四大一小入住，空间够大。 酒店服务人员服务态度都很好。早餐时把小孩子的餐具忘在餐厅了，很用心帮我们找，虽然有一把调羹没找到，但工作态度令人满意。 小小的不足是：1.虽说可以延时到两点退房，但吃完午饭一点多要回房间整理行李时发现房卡已失效，还要重新激活一次；2.退房时需要先查房，时间有点慢；3.酒店停车场车位太少，且不优先满足住店客人，几次被迫停到周边社会停车场，很不方便。